Regulamin

Regulamin sklepu internetowego GroobeNarzędzia

Obowiązuje od 10 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy GroobeNarzędzia (dalej: „Sklep”) prowadzi Jan Śliwak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GroobaPaka Jan Śliwak, ul. Żwirki i Wigury 4/2, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, NIP: 7492126560 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail GroobaPaka.kontakt@o2.pl, telefon 660 623 253 (pon.–pt. 8:00–16:00, opłata zgodna z cennikiem operatora). Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Do takiej osoby stosuje się przepisy o ochronie Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i niedozwolonych postanowień umownych;
   • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§2. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie: formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz newsletter (dla osób, które się na niego zapisały). Zakupy w Sklepie nie wymagają zakładania konta. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§3. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe. Opis każdego Produktu określa jego główne cechy, w tym informację, czy Produkt jest sprzedawany w wersji „body” (bez akumulatora i ładowarki), czy w zestawie.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz na stronie „Dostawa i płatności”.
3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Informacje o Produktach na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, podaje NIP w danych zamówienia lub w uwagach do zamówienia.

§5. Płatności

1. Klient może zapłacić za zamówienie:
   • online – metodami dostępnymi w koszyku, obsługiwanymi przez zewnętrznych operatorów płatności;
   • przy odbiorze (za pobraniem) – przy wyborze dostawy „Kurier DPD – płatność przy odbiorze”.
2. Przy płatności online zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.

§6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy: InPost Paczkomat 24/7, Kurier DPD, Kurier InPost, DHL (automaty i punkty DHL POP), ORLEN Paczka oraz Kurier DPD z płatnością przy odbiorze.
3. Koszt dostawy wynosi 14,99 zł. Przy zamówieniach o wartości od 299 zł dostawa jest bezpłatna, z wyjątkiem dostawy z płatnością przy odbiorze, która zawsze kosztuje 14,99 zł.
4. Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od zawarcia umowy (a przy płatności online – od otrzymania potwierdzenia płatności). Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Nie ma to wpływu na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na adres GroobaPaka.kontakt@o2.pl lub listownie. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient odsyła Produkt na adres: GroobaPaka Jan Śliwak, ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Przy płatności za pobraniem Sprzedawca zwraca pieniądze przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres GroobaPaka.kontakt@o2.pl lub listownie na adres ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz dołączenie zdjęć. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
3. W razie niezgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia Produktu w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Na wiele Produktów udziela gwarancji ich producent. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową. Na prośbę Klienta pomożemy zgłosić naprawę gwarancyjną.

§9. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego). Nie wpływa to na uprawnienia z gwarancji producenta.
3. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §7, takim Klientom nie przysługuje.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.