Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument (lub jako przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar.

  1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – najprościej e-mailem na GroobaPaka.kontakt@o2.pl. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
  2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres:
    GroobaPaka Jan Śliwak, ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle.
    Koszt odesłania pokrywasz Ty. Prosimy o dobre zabezpieczenie paczki.
  3. Zwrot pieniędzy – oddamy całą kwotę, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności. Przy zakupie za pobraniem zwrócimy pieniądze przelewem na wskazany przez Ciebie numer konta. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego nadania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania (tak jak w sklepie stacjonarnym).

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli towar jest wadliwy:

  • napisz na GroobaPaka.kontakt@o2.pl albo wyślij reklamację listownie na adres ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle,
  • podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia,
  • napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty naprawy, wymiany i przesyłki przy uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.

Na wiele narzędzi producent udziela też gwarancji – pomożemy Ci ją zgłosić. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: GroobaPaka Jan Śliwak, ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, e-mail: GroobaPaka.kontakt@o2.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (przy płatności za pobraniem): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.